@book { BalancedScorecardinKreativagenturenAgenturspezifischerAufbauundHandlungsempfehlung,
    title = "Balanced Scorecard in Kreativagenturen: Agenturspezifischer Aufbau und Handlungsempfehlung",
    author = "Anika {Görtz}",
    year = "2013",
    publisher = "BACHELOR + MASTER PUBLISHING",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.bachelor-master-publishing.de/document/296600"
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