@book { Dienstleistungsmarketing,
    title = "Dienstleistungsmarketing",
    subtitle = "Produktpolitik und didaktische Gestaltung in der Erwachsenenbildung am Beispiel eines Projektmanagement-Trainings",
    author = "Markus {Volk}",
    year = "2016",
    publisher = "BACHELOR + MASTER PUBLISHING",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.bachelor-master-publishing.de/document/350597"
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