@book { InteraktionvonUnternehmenmitKundeninsozialenNetzwerkenEineUntersuchungderdeutschenFacebookSeitenvonAutomobilherstellern,
    title = "Interaktion von Unternehmen mit Kunden in sozialen Netzwerken: Eine Untersuchung der deutschen Facebook-Seiten von Automobilherstellern",
    author = "Pascal {Mansmann}",
    year = "2015",
    publisher = "BACHELOR + MASTER PUBLISHING",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.bachelor-master-publishing.de/document/296909"
}