@book { KommunikationinderPflegeInteraktionzwischenPflegepersonalundPatient,
    title = "Kommunikation in der Pflege: Interaktion zwischen Pflegepersonal und Patient",
    author = "Sandra {Kästner}",
    year = "2013",
    publisher = "BACHELOR + MASTER PUBLISHING",
    address = "Hamburg, Germany",
    url = "https://m.bachelor-master-publishing.de/document/297018"
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