@book { DerShitstormDieneugewonneneMachtderKonsumentendurchdiesozialenNetzwerkeundihreImplikationenaufdieKommunikationsstrategienvonUnternehmen,
    title = "Der Shitstorm: Die neugewonnene Macht der Konsumenten durch die sozialen Netzwerke und ihre Implikationen auf die Kommunikationsstrategien von Unternehmen",
    author = "Andreas {Naber}",
    year = "2013",
    publisher = "BACHELOR + MASTER PUBLISHING",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.bachelor-master-publishing.de/document/297086"
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