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Kundenorientierung von Dienstleistungsmitarbeitern: Konstrukt, Messung und Wirkungen
©2012 Bachelorarbeit -
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Business Process Redesign in wachsenden Unternehmen
©2013 Bachelorarbeit -
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Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagements
©2013 Diplomarbeit